le commerce électronique a généré un chiffre d’affaires de 16,5 milliards de dollars sur le continent africain il y a moins de 10 ans. Les mêmes statistiques qui ont permis d’obtenir ces informations annoncent que l’activité de commerce électronique devrait atteindre un chiffre d’affaires de 75 milliards de dollars en 2025.
Un bon nombre de consommateurs en Afrique peuvent acheter divers types de biens avec leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur à partir de chez eux, ou de leur lieu de travail. En effet, il existe désormais de nombreuses plateformes de commerce en ligne en Afrique, avec l’amélioration de la connectivité internet. Selon un rapport disrupt Africa, les principaux pôles d’activité sur le continent sont le Kenya, le Nigéria et l’Afrique du Sud (Eject donc l’Afrique francophone).
Le nombre de consommateurs limités par le faible taux d’utilisation de cartes bancaires.
La plupart des plateformes de commerce électronique qui existent en Afrique utilisaient des moyens de paiement électroniques par carte bancaire. Cela a cependant contribué à un faible nombre de consommateurs qui effectuent leurs achats en ligne dû au fait que sur le continent africain, le taux de bancarisation est inférieur à 10 %.
Les nouveaux promoteurs de plateformes d’E-commerce ont dès lors, décidé d’ajouter le Mobile Money parmi les moyens de paiement. Il s’agit d’un type de service qui est même adapté aux petites bourses, ce qui fait selon l’Association mondiale des opérateurs de téléphonie (GSMA), une comptabilisation de 2,1 milliards de comptes de monnaie mobile , et plus de 518 millions de comptes actifs en 2025.
Ces transactions avaient une valeur de 19,9 milliards de dollars. Une hausse de ces chiffres peut être observée d’ici 2026, avec cette amélioration du marché mobile. Le paiement à la livraison ou Cash delivery est également une option qui intéresse les clients qui n’ont pas confiance au paiement dématérialisé.
Des problèmes par rapport à l’acheminement des commandes des clients
Les entreprises d’e-commerce sont de plus en plus confrontées à un problème d’acheminement des commandes des clients, à cause de l’adressage public des rues qui devient de plus en plus approximatif lorsqu’on s’éloigne du centre-ville.
Ce qui est le cas dans de nombreuses villes.
Ainsi, pour effectuer la livraison des commandes, les livreurs doivent se servir des repères que donnent les clients. Des informations qui ne facilitent pas leurs déplacements. Ce qui peut justifier une hausse dans le coût du service de livraison, ainsi que des frais téléphoniques du livreur qui doit contacter le client une fois arrivé à destination.
C’est ce type de problèmes qui a poussé certains pays comme le Nigéria à mettre en place un système d’adressage mondial, afin de faciliter la livraison de produits commandés par le client.
Un marché qui a besoin d’être sécurisé
L’E-commerce est une solution qui nécessite le renseignement de certaines données personnelles. Lorsqu’un client veut par exemple effectuer un achat, il doit renseigner ses coordonnées bancaires. Même si le règlement se fait par une application mobile, le commerçant peut en savoir plus sur l’identité de ses clients.
Le lieu de résidence des consommateurs est également dévoilé, ces derniers devant donner des informations sur leur lieu d’habitation en cas de livraison. Le problème majeur en rapport avec l’e-commerce en Afrique, c’est la protection des données personnelles des clients. En effet, la protection de ces données laisse toujours à désirer sur le continent.
Il existe certes certains pays qui ont adopté des lois sur le commerce électronique. Le problème avec ces dernières, c’est qu’elles tardent toujours à être appliquées. En plus, un bon nombre de personnes parmi la population redoute des tromperies sur la marchandise, ce qui fait qu’elles n’auront ensuite aucun moyen pouvant leur permettre de faire valoir leurs droits.
Les avantages de l’e-commerce pour les consommateurs
Avec l’e-commerce, les consommateurs africains qui avaient l’habitude de se déplacer pour faire du lèche-vitrine peuvent désormais voir tout ce dont ils ont besoin à partir de chez eux. C’est le cas de sites ecommerces B2C comme Electroménager-Dakar. Il s’agit également d’une solution qui est d’une grande utilité pour les artisans, les petites et moyennes entreprises, et les autres types de professionnels qui veulent faire connaitre leurs produits.
Il s’agit également d’un moyen pouvant permettre de développer le commerce électronique dans les pays d’Afrique.
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