Après plusieurs années marquées par une recrudescence des fraudes liées aux transactions mobiles, Airtel Gabon annonce une nette diminution des cas d’arnaque grâce à l’instauration de nouvelles mesures de sécurité. Toutefois, l’opérateur met en garde contre l’évolution constante des techniques employées par les escrocs et appelle les usagers à la prudence, a indiqué Jeanne Ster Bruxia Ndong, directrice des services clients, ce mercredi à Libreville lors d’une conférence de presse.
Les premières arnaques liées à Airtel Money ont été signalées en 2019. Les fraudeurs se faisaient alors passer pour des agents de l’opérateur afin de convaincre leurs victimes de renvoyer de l’argent prétendument reçu par erreur. Au fil des ans, leurs méthodes se sont perfectionnées, notamment avec l’utilisation de codes d’authentification à usage unique (OTP) pour prendre le contrôle des comptes Airtel Money. En 2023, le nombre de plaintes mensuelles avait atteint un pic inquiétant, avoisinant les 300 signalements.
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